রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি

0kpk এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ আইনি সুরক্ষার অধীন। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় আইন অনুসরণ করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার সমস্ত পেমেন্ট নিরাপদ রাখি। এখানে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি তা পড়ুন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
0kpk আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা পথ

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন হলে বা কোনো নীতি স্পষ্ট করতে চাইলে, আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমাদের বাংলাদেশি টিম আপনার ভাষায় উত্তর দেয় এবং আপনার যেকোনো আইনি সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করে।

লাইভ চ্যাট 0kpk অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল যেকোনো সময়…
ইমেল সহায়তা legal@0kpk এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আইনি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, ডেটা রিকোয়েস্ট বা নীতি আপডেট দেখতে সেটিংস ট্যাব খুলুন। সমস্ত পরিবর্তন…
আমরা কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ গুরুত্বপূর্ণ। 0kpk এ, প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার পরিচয় তথ্য পৃথক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। কুকি এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা অপসারণের জন্য…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আধুনিক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পিন এবং ব্যাংক বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো সঞ্চয় করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লেনদেন প্রতিরোধ করতে, নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা OTP এবং পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করুন। সেটিংস > গোপনীয়তা এ ফর্মটি পূরণ করুন বা লাইভ চ্যাট এ আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না। ধোয়াশা বিরোধী বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য বৈধ আইনি অনুরোধ ছাড়া, আপনার তথ্য গোপনীয় থাকে।

আপনার অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে উত্তর

নীচে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আমরা সবচেয়ে বেশি পাওয়া প্রশ্ন এবং স্পষ্টীকরণ। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে আপনাকে কমপক্ষে আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বয়সী হতে হবে। আমরা যাচাইকরণের সময় সমস্ত বয়সের দাবি যাচাই করি এবং যদি প্রয়োজনীয় বয়স পূরণ না হয়, অ্যাকাউন্ট চলমান থাকে না।

যখন আপনি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে জমা দেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং PIN পাই না। পরিবর্তে, Nagad বা bKash এর সিস্টেম সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ একটি স্থায়ী বন্ধ বিকল্প আছে। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইনের অনুযায়ী সংরক্ষণ সময়কালের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা জালিয়াতি, স্বয়ংক্রিয় বেটিং, অথবা স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের পরিষ্কার প্রমাণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি। যেকোনো বিধিনিষেধের আগে, আমরা আমাদের সিদ্ধান্ত ব্যাখ্যা করার জন্য লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করি।

আমরা সমস্ত লেনদেন রেকর্ড এবং জমা বিবৃতি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসযোগ্য রাখি। বাংলাদেশের নিয়ম অনুসারে, বাণিজ্যিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়, যার পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

একেবারেই। সেটিংস > গোপনীয়তা এ, আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট তথ্য, জমা এবং লেনদেনের ইতিহাস। এটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়।

আমাদের লেনদেন রেকর্ড সমস্ত জমা এবং উত্তোলন নথিভুক্ত করে। যদি কোনো ত্রুটি ঘটে, আমরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংশোধন করার জন্য স্বচ্ছ পদক্ষেপ অনুসরণ করি।